This is how we execute your communication and collaboration needs
Nous réalisons votre transformation numérique
Découvrez comment intégrer de manière rapide et fiable le système innovaphone PBX dans votre application grâce à des standards et protocoles reconnus disponibles dans chaque environnement de développement, y compris low code.
Êtes-vous prêt à moderniser la communication de votre entreprise ?
REST API Administration
Consultation, mise à jour et suppression d'objets PBX depuis votre propre application.
REST API Call Control
REST API permettant de gérer les appels depuis votre propre application (web).
Webhooks configurables
Configurez l'URL de votre application et récupérez les événements en lien avec les appels et les changements administratifs.
Pour pouvoir utiliser EasyConnect, vous avez besoin d'une licence associée à l'adresse MAC de votre système innovaphone PBX. Le fichier contient plusieurs licences pour chacune des API dont vous avez besoin. Un fichier de licence est valable 12 mois, après quoi vous devez le renouveler. Vous pouvez également demander une licence d'essai de 30 jours.
Voilà comment ça marche
  • Admin API
    Transférer les appels en l'absence de réponse.
    Un travailleur est absent du bureau et souhaite transférer ses appels vers un collègue. Il n'a pas accès à son combiné téléphonique. L'entreprise pourrait mettre à disposition une page web sur l'intranet ou sur SharePoint ou créer une app Teams permettant à ce travailleur d'activer cette fonction d'un simple clic de souris.
  • Admin API
    Ajouter/Supprimer un utilisateur.
    Votre entreprise utilise son propre système de gestion des ressources humaines. Lorsqu'un nouveau collaborateur entre en service, la création d'un nouvel enregistrement dans ce système RH peut déclencher, par l'intermédiaire de l'API Admin, la création d'un objet utilisateur dans le système innovaphone PBX. À l'inverse, l'objet dans le PBX peut être supprimé lorsque le collaborateur est marqué dans le système RH comme ayant quitté l'entreprise.
  • Call Control API
    Passer un appel.
    L'équipe commerciale de votre entreprise utilise un outil CRM contenant tous les clients et leurs données de contact. La plupart des systèmes CRM proposent un bouton d'appel en regard du numéro de téléphone de chaque contact. Grâce à l'API, une pression sur ce bouton peut très facilement déclencher un appel dans le système innovaphone PBX.
  • Call Control API
    Contrôle d'appel.
    Dans le prolongement du cas d'utilisation 3, on pourrait envisager une gestion complète du contrôle d'appel dans le système CRM. Outre le passage d'un appel, on pourrait ainsi prévoir des commandes permettant d'accepter (off hook) ou de mettre fin (on hook) à un appel.
  • Call Control API
    Signalement des appels manqués.
    Prenons à nouveau l'exemple d'un collaborateur du département commercial qui utilise une application CRM. Il pourrait être utile d'ajouter une tâche dans le système CRM en cas d'appel manqué d'un client. Grâce à la fonction webhook dans EasyConnect, ce type d'événement peut faire l'objet d'une notification.
Voilà comment nous travaillons
1
Entretien préliminaire
Avant tout, nous écoutons attentivement votre histoire. Quels sont les défis et problèmes auxquels fait face votre entreprise ? Quelles solutions recherchez-vous ?
2
Analyse approfondie
Ensuite, nous réalisons une analyse approfondie de l'environnement IT de votre organisation. Une fois l'analyse achevée, nous définissons des points d'action et élaborons, si nécessaire, un premier proof of concept.
3
Définition du projet
Nous disposons à présent d'une image fidèle de la situation actuelle, d'une stratégie, d'un plan d'action et d'un proof of concept. Nous élaborons une proposition détaillée pour l'ensemble du projet.
4
Let's do it
Après votre approbation, nous mettons en œuvre notre plan et nous mettons au travail. Nous établissons un plan détaillé et commençons à fournir vos solutions logicielles uniques.
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