Services
XQTING fournit des projets tout inclus dans le domaine du logiciel. Nos services englobent le conseil, la conception, l'architecture, le développement et la gestion de projet.
Nos services
Développement
Votre entreprise a des besoins logiciels spécifiques auxquels ne répond aucune solution standard. Il peut s'agir d'une application client-serveur, d'une app spécifique, d'un site web complexe, et bien plus encore. XQTING répond à ces besoins. Nous développons votre logiciel sur mesure et l'implémentons sur site ou dans le cloud, selon vos souhaits. Nous concevons l'architecture optimale en collaboration avec vous. Nos développeurs ont tous au moins 15 ans d'expérience dans la conception et le développement de logiciels. Une expérience que nous partageons volontiers avec vous, car c'est la garantie d'un projet réussi.
Intégration
Le marché regorge de progiciels qui répondent chacun aux besoins d'un département spécifique de votre organisation. Mais en travaillant de la sorte, on finit souvent par créer des îlots informatiques. Les données deviennent alors difficiles à partager avec les applications d'autres départements. Résultat : vous perdez à nouveau une partie de l'efficacité que vous visiez au départ.
XQTING entend être et faire le lien entre les différents progiciels présents au sein d'une entreprise. Pour ce faire, nous utilisons un moteur d'intégration propriétaire : XQi Engine.
Implémentation
Grâce à son expérience, XQTING peut se targuer d'être spécialisé dans l'implémentation de solutions pour contact centers. Nous proposons notre expertise aux services clientèle qui font face à des défis de plus en plus complexes : comment informer les clients de la manière la plus efficace et homogène possible à travers les différents canaux (téléphone, e-mail, messagerie instantanée, bots, réseaux sociaux, etc.). Après avoir identifié leurs besoins, nous choisissons la meilleure solution, sur site ou dans le cloud. Ce type d'implémentation est souvent assortie d'une intégration (complexe) au sein d'un système ERP/CRM existant. Mais vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, car XQTING s'en occupe pour vous. Nous accompagnons nos clients pendant toute la durée du trajet et veillons à ce que le déploiement et le lancement se déroulent sans heurt.
Conseils en architecture
Tout le monde s'accorde à dire que des fondations solides sont nécessaires pour la construction d'une maison. Mais lorsqu'il s'agit de projets ICT, on a parfois tendance à ignorer cette étape cruciale. L'analyse des exigences fonctionnelles et techniques et de l'architecture correspondante est une tâche ardue, mais indispensable pour garantir le succès du trajet d'implémentation. La préparation constitue la moitié du travail !
XQTING vous aide à la mener à bien. Nous soutenons et conseillons votre organisation de manière à intégrer avec succès de nouvelles technologies dans votre environnement (ICT) existant.
Conseils en RFI, RFP et PPQ
Si votre organisation a besoin de produits ou services externes dans le cadre de son nouveau projet, il est indispensable de rédiger un PPQ (pre-qualification questionnaire), un RFI (request for information) et/ou un RFP (request for proposal) de qualité. Ces documents permettent de structurer les besoins du point de vue business, de décrire l'environnement technique existant et de définir les différentes exigences : sécurité (notamment RGPD), compliance, reporting, garantie de disponibilité, sauvegardes, etc.
XQTING rédige ces documents pour vous sur la base d'une série de workshops. Nous établissons ainsi avec vous des critères d'évaluation objectifs, ce qui permet d'attribuer la mission au meilleur fournisseur. XQTING vous accompagne pendant toute la durée du trajet.
Gestion de projet
De bonnes fondations (cf. conseils en architecture) et des objectifs clairs sont essentiels pour mener à bien un projet. Mais une bonne préparation permet aussi de déjouer une multitude de pièges. Les dépassements de budget, les adaptations de scope ainsi que les problèmes de communication et de coordination engendrent des malentendus et retards : équipements livrés en retard, centre de données indisponible, absence de sauvegardes pour des ressources supprimées par inadvertance, planning confus, etc.
Nos services dans la pratique ? Voici quelques projets concrets menés par XQTING :